Widerrufsrecht
📦 POLITICA DI RESO E RIMBORSO
☕ 30 Giorni Soddisfatti o Rimborsati
Su Aurora Caffè hai 30 giorni per cambiare idea.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni sotto indicate.
📌 1. Chi può esercitare il diritto di recesso
Il diritto di recesso è riconosciuto ai Clienti che acquistano come Consumatori, ovvero per scopi non legati alla propria attività professionale.
🕒 2. Termine per il recesso – 30 giorni
Puoi recedere dal contratto entro 30 giorni di calendario:
-
dal giorno in cui tu (o un tuo incaricato diverso dal corriere) ricevi il prodotto;
-
in caso di spedizione multipla, dal giorno in cui ricevi l’ultimo articolo dell’ordine.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta entro i 30 giorni a:
È sufficiente una dichiarazione chiara della tua volontà di recedere.
📦 3. Come effettuare il reso
Dopo aver comunicato il recesso:
-
Hai 14 giorni per restituire il prodotto.
-
Il prodotto deve essere:
-
integro
-
non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche
-
completo di confezione originale
-
🚚 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.
💰 4. Rimborso
Se il recesso è esercitato correttamente:
✅ Rimborseremo il prezzo del prodotto
✅ Rimborseremo le spese di spedizione standard
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando:
-
riceviamo il prodotto restituito, oppure
-
riceviamo prova dell’avvenuta spedizione
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
⚠️ 5. Eccezioni importanti (Prodotti Alimentari)
Come previsto dalla normativa vigente, il diritto di recesso non si applica a:
❌ Prodotti alimentari aperti
❌ Confezioni sigillate aperte per motivi igienici
❌ Capsule e cialde una volta aperta la confezione
❌ Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente
Una volta aperta la confezione sigillata, il prodotto non può essere restituito.
🛠 6. Prodotto danneggiato o difettoso?
Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme:
📧 Scrivici subito a info@aurorocaffe.it
Indicando:
-
Numero ordine
-
Descrizione del problema
-
Foto del prodotto
In questo caso le spese di restituzione saranno a nostro carico.
📍 Contatti
Aurora Caffè di Nicosia Agostino & C. S.A.S.
Via Leone Lotti, 26
56022 Orentano (PI) – Italia
📧 info@aurorocaffe.it
📞 +39 339 1696377